ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen üzletszabályzat a FOAM Kft. termékeinek az interneten és telefonon keresztül történő értékesítésének és felhasználásának szabályait határozza meg, a 17/1999 (II.5) Kormányrendelet a távollévők között kötött szerződésekről valamint az egyéb, hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet. A vonatkozó jogszabályok rendelkezései a felek külön kikötése nélkül is irányadók.

Ön a megrendelésének leadásával, a FOAM Kft. vásárlója lesz.

A webáruház használatával Ön kijelenti azt, hogy jelen üzletszabályzatot körültekintően elolvasta illetve annak minden pontját elfogadta, azzal egyetért.

Jelen ÁSZF 2018.06.10. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et, amely módosításokat a weboldalon közzéteszi. Vásárlók a https://szivacskereskedes.hu weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás érvényes.

A webáruházban történő vásárlással, a meghirdetett termékekkel kapcsolatos kérdései, észrevételei esetén, a „Eladó adatai” között és az ügyfélszolgálati elérhetőségeken keresztül kaphat további tájékoztatást.

Ahol jelen ÁSZF „fogyasztót, vásárlót” említ, azon a Ptk. és a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint meghatározott fogyasztót kell érteni. 

I:  ELADÓ ADATAI

Cégnév: FOAM Kft.

Székhely és postázási cím: 4400, Nyíregyháza, Szent István u. 5.

Adószám: 24143457-2-15

Cégjegyzékszám:  15-09-079982

Cégbíróság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága

Szerződés nyelve: magyar

Elérhetőség: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.  

Ügyfélszolgálat telefonszáma: 06-42-333-998

Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége: hétfő – péntek 9:00 – 17:00

II: MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, IGÉNYBEVEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK KÖRÉNEK MEGHATÁROZÁSA

A FOAM Kft. webáruháza szivacsból készült termékek széles skáláját forgalmazza (matrac, szivacs, párna, levegőszűrő szivacs, vízszűrő szivacs, hangszigetelő szivacs) illetve foglalkozik mindezek méretre szabásával a vásárló egyéni igényének megfelelően valamint az ezekhez szükséges anyagbevonatok (matrachuzat, párnahuzat) elkészítésével, szintén egyéni igényeknek megfelelően. A termékeknél megjelenített képek illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.

TERMÉKEK ÁRAI

Áraink bruttó fogyasztói árak, melyek az Áfá-t tartalmazzák. Az árak nem tartalmazzák a házhozszállítás díját. A termék elérhetőségével kapcsolatos, árazási, valamint nyomtatási hibával – ideértve a nyomtatott anyagokban való és weboldalon szereplő hibás információközléseket – kapcsolatban a Szolgáltató a tudomásszerzést követően haladéktalanul gondoskodik a hiba megszüntetéséről. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, abban az esetben Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától. Elállás esetén a Szolgáltató a Vásárló által megfizetett teljes vételár és szállítási költség visszatérítéséről gondoskodik. A feltűntetett árak a vásárláskor fizetendő árakat jelölik.

III: MEGRENDELÉS FELTÉTELEI, FOLYAMATA

A FOAM Kft. webáruházában megjelenő termékek személyesen boltunkban, telefonos egyeztetés alapján illetve internetes webshopunkban rendelhetők meg.

1: telefonos egyeztetés alapján történő rendelés, vásárlás

Telefonos rendelés a cég alkalmazottaival történő megbeszélésen alapul, melynek során a megrendelő a rendelés teljesítéséhez szükséges adatait közli a FOAM Kft.-vel. Ezek az adatok: megrendelő neve, szállítási címe, telefonszáma, fizetés módja, e-mail cím. A FOAM Kft. jelen üzletszabályzat lényegesnek vélt pontjairól tájékoztatja a megrendelőt, melynek elfogadását jelenti az, ha a megrendelő a terméket megrendeli. A megrendelés megerősítése telefonon történik. A telefonbeszélgetés végén a megrendelő kap egy rendelési kódot, mellyel véglegessé válik a megrendelés.

Ha a megrendelő rendelkezik e-mail elérhetőséggel, a FOAM Kft. küld egy, a megrendelés lényeges pontjait tartalmazó rendelés-összesítőt a megrendelő részére.

2: internetes webshopon keresztül történő rendelés, vásárlás

A webáruházban történő vásárlás esetén a jelen ÁSZF-ben leírtak szerint a megrendeléssel a Vásárló vételi ajánlatot tesz, amelynek visszaigazolásával jön létre az adásvételi szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a szerződés az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre. A Szolgáltató a szerződést – annak száma szerint – legfeljebb a vásárlás napjától számított 5. év utolsó napjáig tartja nyilván.

A webáruházban történő belépést követően a vásárló böngészhet az ott található termékek közül. A vásárló a neki tető terméket a „megveszem” gombra kattintva teheti a bevásárlókosárba, ahol a mennyiséget is megválaszthatja, ha nem egy, hanem több darabot szeretne az adott termékből vásárolni. Lehetősége van a vásárlónak a bevásárlókosárba tett termékek törlésére is, amennyiben azokat mégsem kívánja megvásárolni. A vásárlás továbbfolytatását a „vissza az áruházba” gombra kattintva teheti meg. A vásárlás végeztével a „pénztár” lehetőség választásával kezdheti meg a tényleges rendelés folyamatát. A „szállítási mód” pont alatt adhatja meg a termék kiszállításának kívánt címét. Amennyiben ez eltérő az értesítési címtől, a vásárló az „eltérő értesítési cím” pont alatt választhatja ki az „igen” választ és megjelenik az értesítési cím kitöltésére alkalmas hely. A „következő” gombra kattintva válthat a szállítás módjára, ahol megjelenik a szállítás módja illetve annak ára, valamint a vélelmezett szállítási idő. A „következő” gombra kattintva megjelennek a megrendelés főbb adatai, a végleges ár illetve egy lehetőség, hogy a megrendeléshez további megjegyzéseket fűzzön. A megrendelés véglegesítése előtt a vásárló bejelöli, hogy az ÁSZF szabályait elolvasta illetve azokat megértette, elfogadta. A megrendelés végeztével a „megrendelés megerősítése” gombra kattintva adhatja fel megrendelését.

A Szolgáltató a megrendelést csak akkor fogadja el, amennyiben a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt kitölti. A Szolgáltató a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Amennyiben a Vásárló a hibás adatbevitelről tudomást szerez, jogosult és egyben köteles a helyes adatokat haladéktalanul a Szolgáltató tudomására hozni az ügyfélszolgálat elérhetőségein.

A rendelés megerősítése

Rendelésének leadását követően kapni fog egy automatikus e-mailt arról, hogy rendelését fogadtuk. Az alábbi információkat tartalmazza:

az ön rendelése,

szállítási cím,

számlázási cím,

fizetési mód,

szállítási mód,

vételár,

adatvédelmi tájékoztató,

Foam kft. elérhetőségei.

Miután a Vásárló a megrendelését (ajánlatát) elküldte a Szolgáltató részére, a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus e-mail útján legkésőbb 48 órán belül megrendelési visszaigazolást küld a Vásárló által megjelölt e-mail címre. A megrendelési visszaigazolás az alábbi adatokat tartalmazza: a megrendelt termék adatait és mennyiségét, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, számlázási és szállítási információkat, a termék árát, a szállítási költséget, a fizetendő végösszeget, az elállási joggal kapcsolatos tudnivalókat, fogyasztóvédelmi rendelkezéseket  és a FOAM Kft. ügyfélszolgálati elérhetőségeit. A visszaigazoló e-mail kizárólag arra szolgál, hogy tájékoztassa a Vásárlót a megrendelése Szolgáltatóhoz való megérkezéséről. A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha legkésőbb 48 órán belül nem kap megrendelési visszaigazolást a Szolgáltató részéről. A visszaigazoló e-mail nem minősül a Szolgáltató részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának, és a visszaigazolással érvényes szerződés nem jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között.

A Szolgáltató a Vásárló megrendelését (ajánlatát) külön elfogadó e-mail útján fogadja el. A szerződés a Felek között ekkor jön létre. Az elfogadó e-mailben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót egyebek mellett a szerződés létrejöttéről és a várható szállítási határidőről.

Amennyiben a Szolgáltató a termék elérhetőségéről minden gondossága ellenére nem tud gondoskodni, úgy jogosult a szerződéskötéstől elállni. Ebben az esetben a Vásárló a megrendelés visszautasításáról kap értesítést. Az eddig az időpontig teljesített fizetések visszautalásáról a Szolgáltató haladéktalanul gondoskodik. A szerződéskötéstől való elállás esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálata egyeztetési céllal felkeresheti a Vásárlót, egy esetleges más termékre történő szerződéskötés céljából.

Amennyiben a Szolgáltató a termék elérhetőségéről minden gondossága ellenére nem tud gondoskodni, úgy jogosult a szerződéskötéstől elállni. Ebben az esetben a Vásárló a megrendelés visszautasításáról kap értesítést. Az eddig az időpontig teljesített fizetések visszautalásáról a Szolgáltató haladéktalanul gondoskodik.

Számla

A megrendelt termék feladását követően a Szolgáltató számlát állít ki, melyet a Vásárló részére személyes átvételkor átad, utánvétes csomag esetében a csomag tartalmazza, illetve a Vásárló kérésére, a Vásárló által megadott e-mail címre elektronikus számlát küld. A számla tartalmazza a fizetés módját, megrendelt termék(ek) adatait és mennyiségét, számlázási és szállítási információkat, a termék árát, a szállítási költséget, a fizetendő végösszeget és a Foam Kft. elérhetőségeit.

IV: FIZETÉS FELTÉTELEI, FOLYAMATA

A megrendelt termék vételárának megfizetése történhet banki átutalással a FOAM Kft. által megadott bankszámla-számra illetve utánvéttel. A kosarában láthatja a termék-(ek) adókkal emelt árát és a szállítás díját. Ezekből adódik össze a teljes vételár.

1: Banki átutalás esetén a termék vételárát illetve a postaköltséget a vásárló a megrendeléstől számított 5 munkanapon belül átutalással megfizeti a FOAM- Kft. részére 

(bankszámlaszám: 12042830-01367095-00100000)

Ha a vevő az átutalást a megadott határidőben nem teljesíti, a rendelés törlésre kerül. A vételárnak az eladó részére történő megérkezését követő 3 napon belül veheti át a terméket.

2: Utánvéttel történő fizetés esetén a vevő a megrendelt termék vételárát, a termék kiszállításakor a Magyar Posta Zrt. alkalmazottjának fizeti meg készpénzben.

V: SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

Átvétel üzletünkben:

A megrendelt termékeinket átveheti személyesen munkaidőben 4400 Nyíregyháza, Szent István u. 5. (9:00-17:00), melyről szolgáltató a csomag (rendelt termékek elkészültét követően) SMS-ben értesítést küld.

Házhozszállítás:

A vevő által egy időben megrendelt termékeket lehetőség szerint egy csomagban szállítjuk ki. Ha ez mégsem lehetséges (áru mérete, darabszáma miatt), akkor a FOAM Kft. viseli a további csomagok (1 db.-on felüli) szállítási költségeit. Külföldre szállítást nem vállalunk!

A szállítási költség postai utánvéttel 1800.- HUF-tól (tömeg és méret függő).

Szállítási értesítések:

A szállítópartnerhez történő szállításkor a vásárló tájékoztatást kap e-mail-ben a szállítási folyamat megkezdéséről. Ezzel egy időben e-mail-en keresztül elküldésre kerül a csomag nyomon követési száma, amire kattintva a szállítópartner honlapján keresztül követhető a csomag állapota.

A szállítás időpontját megelőző napon a Vásárló az általa megjelölt telefonszámra SMS értesítést kap a termék érkezésének időpontjáról egy 3 órás kézbesítési időszak meghatározásával. Amennyiben a Vásárló számára a megjelölt időpont nem megfelelő, e tényt előzetesen jeleznie kell a Szolgáltató megbízott szállítója telefonos elérhetőségén vagy Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein.

A terméket úgy csomagoljuk, hogy az a külső sérülésektől, melyek a szállítás során keletkezheznek, lehetőség szerint megóvja. A vevő kötelessége, hogy a termék átvételekor minden esetben ellenőrizze a csomagolás és az átvett termék állapotát. Ha bármilyen igénye merül fel, azonnal jeleznie kell a postai szolgáltatónak, illetve a FOAM Kft.-nek. A posta alkalmazottja írásban rögzíti a sérülés tényét, ugyanis a FOAM Kft. csak az ilyen írásos igazolás esetén tudja Önnek a vételárat visszatéríteni, vagy a terméket kicserélni.

Amennyiben a postai szolgáltató nem tudja Önnek kézbesíteni a csomagot, mivel Ön nem tartózkodik a megadott címen, úgy a termék átvételéről az érintett postai szolgáltatóval kell egyeztetnie. Ezen okból történt késedelmes teljesítésért a FOAM Kft. nem tud felelősséget vállalni. Amennyiben a vevő részéről, a postai megőrzés ideje alatt, nem történt meg az átvétel, a postai szolgáltató a csomagot az eladó (FOAM Kft.) részére visszaszolgáltatja. Jelen esetben a FOAM Kft. nem kötelezhető a csomag újbóli, térítésmentes kézbesítésére.

VI: ELÁLLÁS A FOAM KFT. TERMÉKEINEK MEGVÁSÁRLÁSÁTÓL

Amennyiben a leszállított termék nem felel elvárásainak, indoklási kötelezettség nélkül 14 napon belül elállhat a szerződéstől. Ebben az esetben a FOAM Kft. az Ön által megfizetett vételárat visszatéríti Önnek az elállástól és az áru eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban, a felhasználás megkezdését megelőzően történő visszaszolgáltatásától számított 30 napon belül. Elállási jogát írásban (levél vagy e-mail) gyakorolhatja. Postai levél útján történő elállásnál a levél, postára adásának dátumát vesszük figyelembe a 14 nap számításánál. Elállás napja az a nap, amikor a vevő elállási nyilatkozatát a FOAM Kft. írásban visszaigazolja.

Elállási Nyilatkozat

A vételár visszatérítése átutalással történik, az Ön által, az elállási nyilatkozatban foglalt bankszámla-számra. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A vásárló által az elállási nyilatkozatban tévesen, elírva közölt bankszámla-számra történő, ezen okból hibás bankszámla-számra történő visszatérítésért a FOAM- Kft. nem vállal felelősséget. Fogyasztó köteles a Szolgáltató postai címére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaszolgáltatásának költsége a vevőt terheli. Amennyiben azt a vevő utánvéttel juttatja vissza, a FOAM Kft.-nek a csomagot (visszajuttatott termék) nem áll módjában átvenni és annak újbóli visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli. Az elállási jog gyakorlása esetén, a vételár visszatérítése nem foglalja magában a szállítási költség visszatérítését, az kizárólag a termék vételárának visszatérítésére terjed ki. Nem gyakorolhatja elállási jogát a vevő olyan termékek esetén, amelyet az eladó (vállalkozó) a vevő (fogyasztó) utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állított elő.

VII: ELÁLLÁS A FOAM- Kft. ÁLTAL NYÚJTOTT EGYÉB SZOLGÁLTATÁSTÓL

Egyéb szolgáltatások körébe tartozik a termékeink anyagbevonatának elkészítése, illetve a terméken más módon elhelyezett grafikák, képek, szövegek elkészítése. Amennyiben Ön a megrendelt szolgáltatást mégsem kívánja igénybe venni illetve az eredetileg rendelt szolgáltatás helyett mást kíván igénybe venni, legkésőbb a rendelés leadásától számított 5 napon belül közölje telefonon, írásban (levél, e-mail) FOAM-Kft. alkalmazottjával. Az ilyen módon elkészült, utóbb mégsem kívánt termék, leszállításra kerül a vevő részére, ugyanis az eladó és a vevő közötti eltérő megállapodás hiányában, a vevő a fentebbi elállási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetén, ha az elállási határidő lejárta előtt az eladó a teljesítést a vevő beleegyezésével megkezdte.

VIII: GARANCIA

A FOAM-Kft. termékeire, mivel tartós fogyasztási cikknek minősülnek a Ptk. vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően, 24 (huszonnégy) hónap garanciát vállalunk. A garancia hatálya nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra. A garancia kereteink belül a termék meghibásodása esetén, a vevő felveszi a kapcsolatot a FOAM Kft. alkalmazottjával telefonon, vagy írásban (e-mail vagy levél), aki segítséget nyújt a teendőkben. Egyéb, jelen üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekre a hatályos jogszabályok vonatkozó részei megfelelően irányadók.

IX. PANASZKEZELÉS RENDJE

IX.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

IX.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
IX.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
IX.4. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
IX.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
IX.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Név: Dr. Óvári László
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
IX.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
IX.8. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
IX.9. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
IX.10. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

X: ADATKEZELÉS

Adatvédelmi tájékoztató

A FOAM- Kft. a megrendelés során a tudomására jutott adatokat bizalmasan kezeli, azt 3. személyeknek nem adja ki. Ez alól kivételt képeznek azon alvállalkozóknak kiadott adatok, melyek nélkül a rendelés nem teljesíthető (posta szolgáltatónak a szállítási cím és név kiadása).

A megrendelésről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

A hírlevélre történő feliratkozásról bármikor törölheti magát. Ez levélben  vagy e-mailben történhet.

Jelen üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekre a hatályos magyar jogszabályok megfelelő rendelkezései irányadók.